MOVEM INTERNET PRODAVNICA
Uslovi korišćenja MOVEM Internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD, Bulevar Mihaila Pupina 115b, Beograd-Novi Beograd, matični broj: 17158015, PIB: 100137904 (u daljem tekstu: “Prodavac”).
Posetom ili kupovinom u internet prodavnici prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Movem Internet prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) kupovina preko internet prodavnice smatra prodajom na daljinu.
Uslovi korišćenja su sastavni deo Ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca. Uslovi korišćenja definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na internet stranici www.movem.co.rs/uslovi-koriscena-internet-prodavnice
Kupac robe je posetilac Prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati ga na jedan od načina definisanih u delu načini plaćanja.
I. REGISTRACIJA KORISNIKA
Našu internet prodavnicu možete koristiti kao „Registrovani korisnik“ ili kao „Neregistrovani korisnik“.
Registrovani korisnik
Registrovani korisnici u postupku registracije prosleđuju tražene podatke. Registrovani korisnici su u obavezi da čuvaju pristupnu lozinku koja im je potrebna za pristup internet prodavnici, kao i da istu nikada ne otkrivaju trećim licima. Svaki korisnik lično odgovara za sadržaj koji upisuje na naš web sajt. Upisane podatke o kupcu, koristićemo za obradu korisnikove porudžbine. Kao registrovani korisnik imate mogućnost da u svako doba tražite da se iščlanite, čime će i Vaši podaci biti izbrisani iz naše baze podataka u skladu sa našom politikom privatnosti.
Neregistrovani korisnik
U slučaju da korisnik želi da pretražuje sajt ili da obavi kupovinu nekog od raspoloživih proizvoda bez registracije, kao neregistrovani korisnik, upisani podaci koristiće se za obradu porudžbine odnosno za realizaciju ugovora o prodaji i za komuniukaciju sa Vama kao neregistrovanim korisnikom.
Maloletni korisnici
Savetujemo roditelje i korisnike da poduče decu o sigurnom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na internetu. Mi ne želimo i nemamo nameru da prikupljamo lične podatke maloletnih lica. Ukoliko ste maloletni, neophodno je da dobijete odobrenje roditelja ili staratelja pre nego što nam date podatke o sebi. Maloletnim korisnicima koji nemaju ovakvo odobrenje, nije dozvoljeno da nam daju svoje lične podatke.
II. PORUČIVANJE
Poručivanje možete izvršiti odabirom boje i veličine klikom na kvadratice u kojima su upisane veličine i ucrtane boje. Nakon toga kliknite na dugme "Dodaj u korpu", a klikom na to dugme, sajt će Vas voditi kroz intuitivan proces naručivanja. Ako Vam zatreba pomoć, budite slobodni da nas kontaktirate na e-mail [email protected] ili da nas pozovete na +381 11 35 32 497 / opcija br. 2.
Proizvodi i brendovi koje je moguće ubaciti u korpu (u procesu naručivanja) dostupni su za online prodaju, a ukoliko proizvod ne možete da ubacite u korpu isti nije dostupan za online prodaju.
Molimo Vas da pre pritiska na dugme "poruči" detaljno pregledate Vašu porudžbinu i ispravnost svih unetih podataka, jer pritiskom ovog dugmeta na zadnjem koraku Vi ste uputili prodavcu porudžbenicu, odnosno izdali ste obavezujući nalog za kupovinu i obavezali ste se da izvršite plaćanje.
Porudžbenica će biti potvrđena putem e-maila o potvrdi porudžbenice. Potvrdom porudžbenice prodavac prihvata ponudu za zaključenje ugovora i time se Ugovor smatra zaključenim.
Iako se ažuriranje stanja vrši više puta u toku dana, može se desiti da se utvrdi da poručen proizvod nije dostupan. U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi, kupac će biti obavešten putem e-maila.
Prodajna cena proizvoda naznačena je uz svaki proizvod. Cene na Internet stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om).
III. IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima. Iznos za koji će Vaš račun biti zadužen se dobija konverzijom Vaše valute u dinar prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše kartice isti iznos se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu koji primenjuju operatori kreditnih kartica. Zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do male razlike u ceni koja je naplaćena od cene koja je iskazana na našem sajtu.
IV. NAČINI PLAĆANJA
Naručene proizvode možete platiti: pouzećem gotovinski kuriru prilikom dostave, platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu.
Plaćanje pouzećem
Ukoliko ste prilikom procesa poručivanja izabrali opciju plaćanje pouzećem, dostavljač će na Vašu adresu doći s pošiljkom. Prilikom isporuke plaćate iznos koji je naznačen na Vašoj porudžbenici. Plaćanje je moguće isključivo gotovinom. Naš savet je da tom prilikom pripremite tačan iznos za plaćanje.
Plaćanje platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu
U slučaju posedovanja Maestro, MasterCard, Visa, DinaCard ili American Express platne kartice odobrene od strane banke izdavaoca za online plaćanje, možete izabrati ovaj način plaćanja. Nakon što potvrdite narudžbinu, bićete preusmereni na stranicu za sigurno plaćanje banke Intese, na kojoj vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćanje. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš web sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. Ukoliko plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje ili da izaberete drugi način plaćanja. Iz bezbednosnih razloga, podaci o Vašoj platnoj kartici su vidljivi samo banci Intesi kao procesoru kartica. Stranica banke je zaštićena i sigurna za ovu vrstu transakcija.
V. ISPORUKA
Period obrade porudžbine je najčešće 2 do 4 radna dana. I za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom ili državnim praznicima, isporuku možete da očekujete u roku od 2 do 4 radna dana. Rokovi isporuka mogu varirati u zavisnosti od obima posla partnerske kurirske službe.
Roba se dostavlja na području cele Srbije. Dostavu vrši kurirska služba D Express na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja u periodu od 09-16h radnim danima. Kupac obezbeđuje prisustvo punoletne osobe na adresi iz porudžbine, a u svrhu preuzimanja proizvoda. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošike. U ovom slučaju Vas molimo da nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na [email protected] ili na broj telefona +381 11 35 32 497 / opcija br. 2 i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je u obavezi da u prisustvu kurira otvori pošiljku. Ukoliko je bilo koji od proizvoda oštećen ili nedostaje, zajedno s dostavljačem sačinjava u 2 primerka zapisnik o oštećenju ili neisporučivanju proizvoda, i isti potpisuju kupac i dostavljač (unosi se i ID dostavljača). Jedan primerak zapisnika zadržava kupac, a drugi dostavljač. U slučaju da je proizvodi isporučeni u skladu sa porudžbinom kupca, kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda. Ukoliko kupac odluči da ne potpiše potvrdu o prijemu, isporuka će se smatrati odbijenom. Kurirska služba svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko kurir ne pronađe kupca na adresi navedenoj u porudžbenici, isti će Vas pozovati na telefon koji je naveden prilikom kreiranja porudžbenice i ugovoriti novi termin isporuke. Ako kupac ne uzvratiti poziv ili ga kurir ne pronađe na adresi ni nakon novog termina isporuke, pošiljka se vraća prodavcu.
Ukoliko dođe do vraćanja pošiljke usled neuspele dostave krivicom kupca, Prodavac će obavestiti kupca da je ugovor o kupoprodaji robe raskinut i ukoliko je roba plaćena unapred, pozvati ga da istakne zahtev za povraćaj kupoprodajne cene, umanjen za troškove pokušanog dostavljanja.
Troškovi dostave proizvoda kupljenih u online Prodavnici se ne naplaćuju.
VI. ODUSTANAK OD KUPOVINE
Više detalja o postupku odustanka od kupovine možete pronaći ovde.
VII. PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA
Prodavac je dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD prihvata vraćanje samo one robe koja je potpuno nova i u originalnom stanju i ambalaži, uz prateći račun ili fakturu. Pod takvim uslovima, MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD će nadoknaditi iznos plaćen za vraćene proizvode u roku od 14 dana od dana prijema takvih proizvoda.
Ukoliko su ispunjeni napred navedeni uslovi za povraćaj sredstava, poslaćemo Vam e-mail sa molbom da nam pošaljete broj Vašeg dinarskog tekućeg računa i naziv banke kod kod koje je otvoren navedeni račun. Kada dostavite potrebne podatke, preduzećemo potrebne aktivnosti kako bi Vam se na Vaš tekući račun uplatila sredstva. Povraćaj sredstava se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.
VIII. POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
IX. ONLINE REKLAMACIJE
Više detalja o postupku pokretanja reklamacije i potrebnim koracima možete pronaći ovde.
X. PRIVATNOST LIČNIH PODATAKA
MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD je posvećen zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o Korisnicima.
MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD sakuplja minimalnu količinu informacija o Korisnicima u svrhu pružanja kvalitetne usluge.
MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD se obavezuje da štiti privatnost kupaca i korisnika sajta i garantuje da će podatke koje kupac odnosno korisnik sajta ostavi koristiti, čuvati i obrađivati u skladu sa namenom zbog koje su prikupljeni i u granicama važećih propisa.
U cilju uspešne obrade i realizacije Vaše narudžbine, potrebni su nam Vaši osnovni podaci: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam potvrdimo narudžbenicu, da Vas obavestimo o trenutnom statusu iste kao i da Vam isporučimo željenu robu.
MOVEM & CO D.O.O. BEOGRAD ne razmenjuje ni jednu informaciju o korisnicima sa neovlašćenim trećim licima.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, te Vam omogućili jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Prilikom kupovine na Movem Online prodavnici kupac je saglasan da se njegovi ostavljeni podaci skladište u bazi kupaca, da se kreira nalog u Movem Privilege Klubu i kartica kupca. Mail i adresa korisnika mogu biti korišćeni za komunikaciju sa kupcem o statusu kupovina, ali i u marketinške svrhe, poput najave novih akcije ili nove kolekcije. Na ovakve podatke primenjuje se odeljak X Uslova korišćenja - Privatnost ličnih podataka, dostupnih na Movem web sajtu. Ukoliki kupac nije saglasan sa ovom tačkom, u svakom trenutku nam se može obratiti sa zahtevom za brisanje iz Movem CRM baze, putem e-mail adrese: [email protected]
Detaljnije o politici privatnosti možete naći u odeljku Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti.
XI. SAGLASNOST I PROMENA USLOVA KORIŠĆENJA
Korišćenje naše internet prodavnice i kupovina robe podrazumeva saglasnost korisnika/kupca sa Uslovima korišćenja i prodaje navedenim na ovoj stranici. Sadržaj Uslova korišćenja i prodaje možemo promeniti u bilo koje vreme bez prethodne najave i saglasnosti korisnika/kupca. Molimo Vas da periodično proveravate sadržaj ove stranice kako bi bili informisani o svim promenama. Svaka promena Uslova korišćenja i prodaje biće objavljena na ovoj stranici i važi od momenta objavljivanja.
Podrazumevamo da ste time što koristite našu web aplikaciju prethodno pročitali i saglasili se sa uslovima korišćenja, odnosno saglasili se sa politikom privatnosti.
XII. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
XIII. OBAVEŠTENJE O DOSTAVLJANJU FISKALNIH RAČUNA
U skladu sa članom 26. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. Glasnik RS ”, br 88/2021), Prodavac obaveštava da će Kupcu dostavljati eFiskalni račun u PDF formatu na email adresu.
